关于ISO9000质量管理体系中文件归档的问题的讨论:
深圳-簕竹
沈老师,流程要求文件应该由A归到B,在审B时发现A没归档,是不是判A不合格?
顾问机构
要看你们的文件管理职责是怎么分配的,归档的责任是谁的
深圳-簕竹
是判负责归档的,对吧?
顾问机构
是啊,有些企业会规定由职能部门主动归档,特别是那些没有文控专员的企业
深圳-簕竹
沈老师,A表在执行过程中,一般问题由技支部经理签署意见即可,只有涉及产品问题才需技术总监在“技术总监意见”栏签字,但相关流程或表格上没有相应的说明,这属于不符合哪个条款?
顾问机构
没有说明,不能就说它有不符合
深圳-簕竹
但表格上的“技术总监意见”栏都空了,没有流程说明什么时候需要填写表格上也没有提示
顾问机构
这种事情应该提供反证,证明没有“说明”导致了工作失误技术部经理和总监是默契的,没出过差错,没说明也很正常.
深圳-簕竹
没有导致工作失误,就不成问题,对吗?但如果流程不明确,那么换了另人一执行,可能就会出现偏差了.问题是总监一般不知道这些事
顾问机构
那你也需要反证.并不是文件越多越繁越好.
这方面,你可以参考ISO9000和ISO9004中有关文件的价值来考虑,一项要求,是否需要形成文件
深圳-簕竹
哦.好的,太感谢你了,帮我解决这么多问题,呵,我还有好多问题呢.
沈老师,有些部门名称改了,但相关的程序文件并没将名字改过来,不符合哪条款
文件管理.
