ISO9000质量管理体系数据分析的来源

ISO9000质量管理体系数据分析的来源

组织应使用适宜的方式和渠道收集所需的数据和信息,ISO9000质量管理体系中“8.2监视和测量”过程的输出可以为数据分析提供输入信息.来自质量管理体系他各个过程的信息都可以是数据分析的来源，如对供方的控制情况.下面是一些可能需要记录和分析的数据和信息:

1、顾客满意和顾客投诉;

2、与产品质量有关的信息，如产品不合格信息、不合格率;

3、与组织运行能力有关的信息，如对过程运行监视和测量的信息和纪录;

4、内部审核和管理评审的输出;

5、培训有效性的评价;

6、过程工作情况变差;

7、返工率;

8、错过的交货日期;

9、供方的情况.

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