ISO9000概况
ISO9000不是指一个标准,而是一族标准的统称.“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准.TC176即ISO中第176个技术委员会,全称是“质量保证技术委员会”,成立于1979年.1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”.TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准.
ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件.
ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写,意为“国际标准化组织”.因此,综合起来讲,ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准,是一套出色的指导文件.其本质是一套阐述质量体系的管理标准
ISO9000实施意义
ISO9000标准非常全面,它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程,涉及到企业内从最高管理层到最基层的全体员工.它适用于不同的行业,不同的地区共同的理解.ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中,被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据.
企业推行ISO9000.可以做到:“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”.
·与国际接轨,展示国际公认标志
·提升企业形象,增强顾客信任
·提高企业自身管理水平,改善公众关系
·激励员工士气
·提高员工的品质意识,建立组织文化
·减少不良率及顾客投诉
·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道
·降低成本增加利润
·提高顾客满意度及可信度
·符合市场需求,满足客户对认证的要求
·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会
·促进企业良性和长期发展
2000版ISO9000族标准简介
1.ISO9000族标准的历史沿革
·1987版ISO9000族标准
·1994版ISO9000族标准
·2000版ISO9000族标准
2.核心标准:
·ISO9000:2000质量管理体系——基本原则和术语
·ISO9001:2000质量管理体系——要求
·ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南
·ISO19011:2000质量和环境审核指南
3.八项质量管理原则
·以顾客为中心
·领导作用
·全员参与
·过程方法
·管理的系统方法
·持续改进
·基于事实的决策方法
·互利的供方关系
4.术语和定义
本标准采用ISO9000使用的术语和定义,在ISO9000本版中描述供应链的下面术语已经被修改以反映当前使用的词汇.
