申请ISO9000认证需要注意的几个问题
我国不少企业基础薄、管理水平和员工素质不高,尤其许多企业的领导质量意识淡薄、短期行为使他们面追求速度、产值、无心下功夫抓质量;有的企业明知产有问题仍然发货,一些中小及乡镇企业雇佣合同工不培训考核,产品质量根本无从保证.近年来企业质量管理滑坡给“ISO9000”的宣传贯彻、认证带来不小困难,同时也说明项工作的必要和紧迫性.
企业在申请认证之前先要进行“ISO9000”的贯标工作.如果企业质管水平不高或缺乏一定数经过培训的内部审核人员,就须外聘一家认证咨询机构进行技术咨询.咨询机构的工作程序包括体系诊断、体系设计、人员培训、文件编写与实施、体系运行与审核、预审核几大步骤.企业贯标完成后可提出认证申请.
如果说咨询机构是“教练”,那么认证机构便是“考官”.后者根据ISO9000系列标准的各项要求,独立、公正的对申请企业的质量体系进行全方位评价.咨询与认证机构各司其职,不得联手、串通;企业可自愿选择那些确经中国质量体系认证机构国家认可委员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效.
认证申请企业向其自愿选择的某个体系认证机构提出申请,按机构要求提交申请文件,包括企业质量手册等.企业并应按质量手册运行至少三个月后经内审合格,体系认证机构根据企业提交的申请文件,决定是否受理申请,并通知企业.按惯例,机构不能无故拒绝企业的申请.
从大的方面讲,它们都属于质量管理和保证手段,有相通之处,但又不属于同一体系.“ISO9000”在制订过程中曾借鉴和吸纳了许多国家的先进管理经验,其中也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概括、更统一、更通用的语言对之重新规范和界定后创制出的一套全新体系.应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化,这从更层次上包容和涵盖了“TQC”的内容.
“ISO9000”是一套质量管理与质量保证系列标准,推行这套标准的一个重要目的就是实施第三方(公正方)质量体系认证.
