ISO9001:2015版修订:7.1.5条款知识管理部分内容､解读和应对策略
作为组织的资源基础,修订后的ISO9001标准(2015版)将知识管理的重要性进行了提升,将组织的知识作为一项新的条款进行强调｡
在ISO9001:2015.7.1.5条款中:
原文1:组织被要求识别､管理和提供所有必要的知识,以确保流程的结果符合质量和一致性要求｡
解读:在ISO9001标准中,对知识管理要求的目的是:质量和一致性,涵盖的活动:知识识别､存储分类关联､推送至业务流程,从而保证结果｡
原文2:此外,知识库应该考虑到如果发生了变化或新趋势,新增的知识应该被纳入进来｡
解读:需要建立知识库和知识库运营机制,明确知识产出和沉淀的流程与节点,配备相应的制度｡
建议的应对策略
ISO9001作为一项基础标准,对于知识管理的要求处于初级阶段｡从企业应对角度而言,需要建立简单的知识库､知识分类体系､配套相应知识界定､知识生产和利用制度即可｡追求卓越的企业,则需要在企业经营的核心部门进行更深入的知识管理实践｡
