以过程为基础的ISO9001质量管理体系模式
一、识别顾客需求,通过各过程的应用提供产品给顾客可视为一个大过程.
二、基于过程的方法,为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品并使其满意的组织活动可能有四个过程构成:产品实现过程,管理活动过程,资源管理过程,测量、分析和改进过程.
三、这四个过程存在着相互作用.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析、和改进构成支持过程.
四、这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程.
五、监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息.这可通过测量、分析、改进过程实现.
六、PDCA方法适合组织的ISO9001质量管理体系的持续改进,持续改进使ISO9001质量管理体系螺旋式提升.PDCA方法也适合于每一个过程的持续改进.
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