如何ISO9001质量管理体系中以顾客为关注焦点

如何ISO9001质量管理体系中以顾客为关注焦点

如何ISO9001质量管理体系中以顾客为关注焦点

1、有效分析并识别顾客需求和期望;

2、正确识别并规定满足顾客需求和期望相关的过程;

3、保持这些与满足顾客需求和期望相关的过程持续地受控;

4、实现向顾客提供能够满足顾客要求的、顾客能够接受的产品;

5、提供持续改进的框架,增加组织提升顾客和其他相关方满意的几率;

6、提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任.

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