好不容易开发的客户要看ISO9001证书怎么办?
好不容易开发了一个意向客户,却缺少了一个ISO9001认证证书,怎么办?今天李小姐就遇到了这样一个烦心事.
李小姐是2012届大学毕业生,来深圳后好不容易在一个塑胶制品厂找到了一个销售的工作,面对的客户有国内的也有国外的,试用两个月来,没少受到拒绝和挫折.这不,有一个负责人叫袁先生的客户,跟了一个多月了,从最后的拒绝,到后来的慢慢愿意听介绍产品,再后来可以谈生意了,现在就差签字了.
今天袁先生问:公司有ISO9001证书吗?这可把李小姐问倒了,这是一家小型公司,暂时还没有办ISO9001认证呢!
这可急坏了李小姐,好在网上查到了一品顾问机构的网站http://www.ceoyes.cn,经过一品顾问机构客服的解释,李小姐终于舒了一口气.
遇到客户问要ISO9001证书,而公司暂未通过认证的,究竟该怎么办呢?
在笔者看来,这样做是比较合适的:
1.老实交待,直接告诉客户,公司暂时还没有办ISO9001证书,但公司有一定的管理方法,产品质量一向也稳定;因为客户只要不是第一天做生意的,都会理解你的,甚至会感动于你的真诚;
2.尽快导入ISO9001质量管理体系,就算这个客户没机会了,也可以搏下一个客户,这个客户的要求,可能会是所有客户的要求.
