我看了大家的发言，有一点想说的 补充一下，如下 如果大家有不同的意见 我们可以一起讨论
质量问题 应该包括三大部分 尺寸问题 外观问题 功能问题
错料与少料严格来说属于同类问题且只能算是个异常 而不是质量问题
按照对象来划分：错料，改善时 针对的对象只能是人 用一些流程/制度管制人不拿错料
料质量问题，改善时 针对的是料 人通过工艺、原料、机器等优化料件的性能，使之符合定义的要求
这两者针对的对象都不一样 怎么可能是同一类问题
这两者针对的对象都不一样 个人觉得不是同一类问题
回答1
jacd (威望:1175) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习
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我国国家标准GB/T19000：2016(等同于国际标准ISO9001:2015)对质量定义是：客体的一组固有特性满足要求的程度
要求：A货
固有特性：B货
总结：质量问题
要求：红米手机一个
固有特性：苹果顶配手机一个
总结：这样的质量问题越多越好
要求：送货1000个
固有特性：送货900个
总结：质量问题(物流问题?管理问题?)
大总结：老板说是谁的问题就是谁的问题。
回答2
王振波WH (威望:8) (山东 威海) 电子制造 科长 - MSA，SPC，FMEA 实战+培训;供应商革新...
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因工厂而异吧，主要是看公司程序文件中对送错料的定义。
比如我们这边，送错料(本来是A编号的料，送成了其他编号的料)，这属于采购的责任，跟品质无关;
混料(本来是A编号的料，其中混入了其他编号的料)，这属于品质的责任。
回答3
youyouuuuu (威望:247) (内蒙古 ) 汽车制造相关 员工 - 打球
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1.像jacd上面说的，质量是客体的一组固有特性满足要求的程度;那这个固有特性被满足的程度有多大属于合格?1%的程度满足?10%的程度满足?50%的程度满足?70%的程度满足?100%的程度满足?肯定100%要求被满足属于合格，但要求被满足的程度低于100%是否属于合格，那依据不同公司不同的质量文化来决定了;
我们回到题目上来讲：
从发错货的逻辑来讲，发错的货被满足要求的程度为0%，即完全对应不上标准即要求，那按质量的定义肯定属于不合格品了，这个理解是对的;
但这里有个相关细微的过程需要介入的，即质量不合格的结论是质量部检验员下的;但质量部的检验员对被检的产品有疑问时，在下检验结论前要做确认的，不是一刀切的，那如何做确认?检验员可以找比他职称更高的人员即工程师来判断，如组织采购员、技术人员等去一齐评审下，看是否这个件是要求检验的对象，我相信若是这个件完全对应不上技术标准如图纸，还有标签等，那采购员或技术员也会判断应该是供应商发错货了，质量部可以不检这个件;然后这个事情由相关部即采购部来处理即可，剩下的事由采购部找供应商来协调此事处理;
其次，个人从你提到这的这个问题的出发可知，你可能也认为这个件是发错货，不属于不良品;但现在公司又没有相关的流程来明确这种情况出现，导致其它部门也没人接手，所以只能质量部硬着头皮按来料检验的程序来判断推动此事;若是这样的事，那问题继续升级，即找各部门领导来定;因为下面的“小兵”因于经验及权限不足，或互相推诿导致一个简单的事不敢下定论，我觉得这才是这个问题的本质;
2.日常工作中还有很多重要的事要处理，把精力、时间等投入更有意义解决的事上了，不要停留在一个简单的发错物料此事上了;若是供应商不停重复发生发错货，那这样就这可以警告乃至惩罚、考核;不要发生了这么一回事，就上跳下跳的，且又没有影响正常的生产;
我倾向于你们内部就是来料检验流程有些细节要细化下，即检验员检验时，若对检验过程有疑问，包含标准、标识、包装、供应商等有疑问，他要积极寻找相关其它部门工程师一起来确认;
回答4
lx200401 (威望:6) (广东 东莞) 汽车制造相关 主管 - 成就梦想
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送错料的问题，在电子ECM工厂判定为红线问题，即处罚3万/单，同时当月的KPI也将扣除对应分。
原因：如混料的物料误投到产线才发现，产线几十号人面临停线问题，同时也可能导致客户交付的延误。
其根源各个终端厂商为减少自己仓库的库存成本，所有物料都堆积在ECM工厂，只通知具体的交付时间。
所以ECM工厂面临的是终端交付延误处罚+物流费用，同时也表现其供应商的管控能力不足。
错混乱属于严打范畴!100%属于质量问题!
间接说明ECM工厂的供应商的制程管理，仓储管理流程/防呆不足，需要重点改善!
回答5
cjs87442 (威望:21) (湖北 咸宁) 计算机相关 主管 - 向各位大神学习
补充楼上一点，即使要求的是B货，供应商送的是A货，但是我们也不能直接就用，供应商也不是傻子，该补的差价到时候还是要补的。单单考虑质量这块，是没有问题的，但是一般情况下，不管是否满足要求，还是应该归为质量问题。
回答6
退休奥特曼 (威望:3) (江苏 苏州) 在校学生 员工 - 看书
以我的经验是质量问题。
在IQC遇到过很多，直接联系对应SQE，或者小公司，送货的时候和供应商司机说一下，换下货就OK了。
回答7
miles_xu (威望:16) (江苏 苏州) 机械制造 工程师
当然是质量问题，除了出货检验还有出货审核，说明供应商没有做出货审核
回答8
haofei886 (威望:0) (河北 石家庄) 房地产或建筑 工程师 - 专注
错料没使用是质量风险，错料使用了就是质量问题。
