我们都知道售后服务是一种星级认证制度，分数达95的分以上(含98分)为五星级售后服务，获得五星认证无疑是当前服务水平比较高的了，企业在申请该项认证的时候一般是通过什么流程来了解一下。
先了解一下申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。
(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;
(2)有专人负责售后服务工作体系;
(3)有售后服务专项资金保障;
(4)售后服务无重大失误;
(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
针对五星售后服务体系认证的流程如下：
1、企业向正规的认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、派遣评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
由于其评定标准严苛，一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低，需经过数年的优化提升才能通过，因此办理该认证也需要企业做好相关的准备工作，在认证机构的协助下才能顺利申请通过。
