ITSS认证流程，需要什么材料
ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。包括：
IT服务的组成要素，包括：人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)，简称PPTR。
IT服务的生命周期，包括：规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)，简称PIOIS
基于ITSS标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准，建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准的服务管理体系，并满足《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》标准的评估要求，内容包括管理能力;人员、技术、资源、流程等。
1、评估准备过程(咨询阶段)
(1)成立ITSS工作小组
(2)学习ITSS标准
(3)编制公司的ITSS体系文件
(4)贯标
(5)试运行
(6)内部评审
(7)管理评审
(8)选择ITSS评估机构
2、评估过程
现场的评估过程基本分为以下几个步骤：
(1)现场审核计划
(2)首次会议
(3)现场评估检查
(4)末次会议
(5)不符合项关闭
(6)专家评审委会员答辩
(7)证书获取
