服务认证是《认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。售后服务认证是国内第1部关于售后服务的资质认证，也是目前国内含金量最z高的服务类认证，大部分企业需要服务认证时都会首z选售后服务认证——《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011。售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。
商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。
我司相关服务项目：
1、ISO9001质量管理体系（中国CNAS、美国ANAB、英国UKAS认可）
2、ISO14001环境管理体系（中国CNAS、美国ANAB认可、英国UKAS认可）
3、OHSAS45001职业健康安全管理体系（中国CNAS、美国ASAB认可）
4、GB/T50430工程施工企业质量管理体系（中国CNAS认可）
5、ISO22000食品安全管理体系（中国CNAS认可）
6、ISO27001信息安全管理体系（中国CNAS认可）
7、HACCP危害分析和关键控制点管理体系（中国CNAS认可）
8、ISO20000信息技术服务管理体系（中国认监委批准、APMG授权）
9、HSE健康安全环境管理体系（中石油、中石化许可）
10、FSC（COC)森林管理体系认证（中国认监委批准、英国SA授权）
11、PEFC中国森林认证（认监委批准）
12、AS9100航空业质量管理体系认证（集团IMS公司合作）
13、ISO13485医疗器械行业质量管理体系（中国认监委批准、UKAS认可）
14、GB/T23331能源管理体系认证（中国认监委批准）
15、TS16949企业行业管理体系认证（集团NQA公司合作）
商品售后服务认证，五星级服务体系认证要求
五星级售后服务认证证书办理需要的资料：
1.人力资源表（填写各部门主管级别人员）
2.企业基本信息表
3.3份销售合同（近半年内）
4.3份采购合同（近半年内）
5.确认证书认证范围
6.营业执照
7.花名册（打印并加盖公章）
8.企业资质证书
9.公司简介
10.组织架构
11.售后服务管理师名单
