售后服务成熟度认证证书，从最初的五星，到现在的十星认证服务，有很大的一个条件，就是客户需要不同地变换，从最初的卖产品，到现在加上服务一起进行售卖。达到了客户能放心使用，后顾无忧的一个情况。
今天我们就说下，关于这个售后服务成熟度认证证书，我们企业需要提供那些材料。以及流程有那些，为了达到事半功倍的效果，我就跟大家聊下，我们做的所有证书，都必须要认监委可查。
1根据申请组织申请的认证范围、生产经营场所、员工人数、完成审核所需时间和其他影响认证活动的因素，综合确定是否有能力受理认证申请。
2对符合4.1.3、4.1.4要求的，认证机构可决定受理认证申请;对不符合上述要求的，认证机构应通知申请组织补充和完善，或者不受理认证申请。
3认证机构应完整保存认证申请的审查确认工作记录。
4签订认证合同
在实施认证审核前，认证机构应与申请组织订立具有法律效力的书面认证合同，合同应至少包含以下内容：
(1)申请组织获得认证后持续有效运行质量管理体系的承诺。
(2)申请组织对遵守认证认可相关法律法规，协助认证监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息的承诺。
(3)申请组织承诺获得认证后发生以下情况时，应及时向认证机构通报：
a)客户及相关方有重大投诉。
b)生产的产品或服务被执法监管部门认定不符合法定要求。
c)发生产品或服务的质量安全事故。
d)相关情况发生变更，包括：法律地位、生产经营状况、组织状态或所有权变更;取得的行政许可资格、强制性认证或其他资质证书变更;法定代表人、管理者、管理者代表变更;生产经营或服务的工作场所变更;质量管理体系覆盖的活动范围变更;质量管理体系和重要过程的重大变更等。
以上材料的提供，包含了对自身的要求，以及客户的配合程度，都需要我们企业下一翻功夫。全员参与，共同进步，让我们的企业上一个新的台阶。减少客户的流失。
今天，因为天气也比较冷，有时间的话，跟客户问候下，让他们都注意保暖。今天我也就关于售后服务成熟度认证，跟大家聊这么多，如果您还有什么需要以及不明白的，可以随时留言。
