售后服务完善程度认证证书是按照(GZ13-2011)《售后服务完善程度认证评价规范》标准进行认证。企业办理售后服务完善程度认证证书意味着企业售后在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平。
售后服务完善程度认证证书办理流程：
1、申请方向认证机构提出申请
2、认证机构受理申请认证
3、申请方与认证机构签订合同
4、审核员现场审核
5、认证机构评定后公示发证
6、取得证书后，接收后期认证监督
售后服务完善程度认证证书办理需要的基本资料：
1、公司提供法人、总经理、管理代表者的姓名和手机号及电子邮箱
2、公司的网址网页-电子邮箱，以及公司的服务热线(没有，就不用提供)
3、提供三体系证书或相关证书(可以加审核的总分，没有，就不用提供)
4、提供人员资质证书-如售后服务管理师证书
5、提供产品合格证、保养方法说明、三包规定，产品第三方检测报告等(2-3份即可)
6、提供公司销售合同(和申请范围相关的，每个范围至少一份)、采购合同2-3份
7、公司员工花名册
8、公司的用房是租赁，请提供租赁合同，如为公司所买，请提供房产证(复印件即可)
9、组织架构(企业有哪些部门，各部门负责人)
10、公司简介
售后服务完善程度认证证书也叫售后服务成熟度认证证书，售后服务完善程度认证证书是由中国认证认可监督管理委员会同意，各个认证机构签发。在一定程度上能够帮助企业提高服务水平，真实的反映企业的服务水平。
