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一、单选题(每题1分)
21.质量管理体系认证的预期结果不包括( )。
A.拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程
B.输出优质产品
C.提升客户满意度
D.持续地提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务
参考答案:A
解析:任何管理体系的预期结果都是为了提高绩效。质量管理体系认证的预期结果就是提高产品和服务质量的绩效，也就是BCD 所述方面。A 选项不是它的结果，而是它的原因。
22.管理体系认证的主要过程，不包括：( )。
A.技术领域划分
B.初次认证
C.保持认证
D.评价认证前的活动
参考答案:A
解析:《管理体系认证基础》 P193 倒数第九行：本章明确了认证过程中的各项活动和重要环节要求，包括认证前的活动、策划审核、初次认证、实施审核、认证决定、保持认证、申诉、投诉、 客户记录等方面。
23.一阶段审核的目的不是 ( ) 。
A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.评价客户现场的具体情况，确定第二阶段的准备情况
C.做出审核结论
D.收集关于客户的管理体系范围的必要信息
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P236 第二自然段：第一阶段的目的是：审核客户的文件 化的管理体系信息;评价客户现场的具体情况，并与客户的人员进行讨论，以确定第二阶段的准备情况;审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的 识别情况;收集关于客户的管理体系范围的必要信息，包括：客户的场所、过程和使用的设备、已建立的 控制的水平(特别当客户为多场所时入适用的法律法规要求;评审第二阶段所需资源的配置悄况，并与客 户商定第二阶段的细节;结合管理体系标准或其他规范性文件充分了解客户的管理体系和现场运作，以便 为策划第二阶段提供关注点;评价客户是否策划和实施了内部审核与管理评审，以及管理体系的实施程度 能否证明客户已为第二阶段做好准备。
24.对认证人员进行考试可以采取的方式有：( )。
A.笔 试
B.口 试
C.实际操作
D.以上都包括
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P232 倒数第三自然段：笔试可为知识以及技能(后者取 决于方法)提供良好的文件化证据。口试可为知识提供良好的证据(取决于考官的能力),对技能的反应 却十分有限。实际操作考试可以综合反映人员的知识和技能水平(取决于考试过程和考官的能力),实际 操作考试的方法例如情景演练、案例分析、压力模拟和岗位实操考核。
25.认证机构在证实获证客户持续满足管理体系标准要求后保持对其的认证，可能涉及的活动包括：( )。
A.监督审核
B.暂停、撤销或缩小认证范围
C.再认证
D.以上都包括
参考答案:D
解析:《管理体系认证基础》 P237 五、监督活动：认证机构对获证客户的监督活动包 括：日常监督、年度监督审核、特殊审核，以及监督活动可能导致的获证客户的认证暂停、撤销或缩小认 证范围。
26.多场所审核抽样的抽样条件是：( )。
A.各场所风险和复杂程度可以差异较大
B.每个场所均运行过程相似
C.过程、产品和服务可以有较大
D.可以有不同的法规体系
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P253 倒数第二行：当每个场所均运行非常相似的过程、 活动时，允许对这组场所进行抽样。
27.一个管理体系减少审核时间的总量不应多于基准审核时间的：( )。
A.0.6
B.0.5
C.0.4
D.0.3
参考答案:D
解析:《审核概论》 P82 倒数第二段：特殊情况下可以增加或减少审核时间，但减少的 时间不得超过所规定的审核时间的30%。
28.当初始审核的条件没有变化时，对一个特定管理体系的监督审核时间是初次审核时间的：( )。
A.0.2
B.0.25
C.0.333333333333333
D.0.5
参考答案:C
解析:《管理体系认证基础》 P251 第一 自然段：每年实施监督审核的总时间约为初次 认证审核时间的1/3.
29.现场审核时间一般不能低于总审核时间的：( )。
A.0.8
B.0.7
C.0.6
D.0.5
参考答案:B
解析:《管理体系认证基础》 P249-250倒数第二行：通常情况下，对于已经实施了第一 阶段现场审核的项目，第二阶段所用审核员时间不宜低于第一阶段和第二阶段总的现场审核时间的70%。
30.一体化审核是指：( )。
A.一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一 的管理体系中，认证机构对其按 照两个或多个管理体系标准同时实施的审核。
B.对一个客户同时按照两个或两个以上管理体系标准要求实施的审核。
C.对管理体系集中控制的多个场所的审核。
D.对一个特定管理体系全条款的审核
参考答案:A
解析:《管理体系认证基础》 P249 倒数第四行：一体化审核是指一个客户已将两个或 两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，认证机构对其按照两个或多个管理体系 标准同时实施的审核。
31.认证机构的公正性威胁可能源自某种关系、某种活动、 ( ) 、 自 身 利 益 等 。
A.认证人员
B.咨询人员
C.当地监管部门
D.合作方
参考答案:A
解析:对认证机构公正性的威胁可能包括：自身利益、自我评审、熟知(或信任)、倾 向、胁迫竞争等。
32.以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是( )。[2021 . 5]
A.复核审核报告
B.获证客户的经济效益
C.可公开获取的认证信息
D.审核准备
参考答案:B
解析:获证组织的经济效益是组织内部管理的问题，与认证机构无关。
33.高阶结构的核心条款中，“应”表示( )。
A.对组织的要求
B.对组织的建议
C.对组织的允许
D.组织可能或能够产生的结果
参考答案:A
34.由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评审活动是( )。
A.认 证
B.认 可
C.审 核
D.评 审
参考答案:B
解析:根据《中华人民共和国认证认可条例》第二条原文。
35.审核组长与受审核组织建立初步联系，获取用于策划审核的相关文件和记录信息，包括( )。[2021.5]
A. 适用的法律法规及其他要求
B.特定场所的访问，健康安全、安保、保密或其他要求
C.受审核方的关注事项、问题和风险
D.组织已经识别的风险和机遇及如何应对这些风险和机遇的信息
参考答案:D
解析:建立初步联系的目的是：(4)获得用于策划审核的相关文件和记录信息，包括组 织已经识别的风险和机会，以及如何应对这些风险和机会的信息。
36.管理体系的高层结构7.2能力是指哪一项? ( )
A.过程能力
B.信息系统的处理能力
C.风险管控能力
D.人的能力
参考答案:D
37.认证机构成立的公正性委员会不包括的成员为( )。
A.认证机构人员
B.获证客户的顾客
C.行业协会代表
D.认可委评审员
参考答案:D
38.审核可以在现场、 ( )或两种方式结合进行。
A.办公室
B.远 程
C.运作场所
D.以上都不对
参考答案:B
解析:考察对审核方案实施的理解，审核方案管理在认证过程中的应用。
39.GB/T19001 标准可供组织用做( )的目的。
A.第三方认证
B.内 审
C.合 同
D.以上全部
参考答案:D
40.组织的管理体系范围在整个合格评定过程中至关重要，因为应将管理体系范围( )。
A.向相关方进行声明
B.告知全体员工
C.向认证机构备案
D.文档化并予以保持
参考答案:D
