ISO20000认证是一项国际标准，它为IT服务管理提供了标准化的指导和要求。申请ISO20000认证可以帮助企业改进其IT服务管理过程，并将其列入行业最佳实践的行列中。
申请ISO20000认证的步骤可以总结如下：
1、建立符合要求的IT服务管理体系(SMF):在建立IT服务管理体系之前，企业需要弄清楚需要遵循哪些文件、标准或法规。
2、实施SMF:在实施SMF之前，企业需要弄清楚所使用的工具、流程和方法是否能够有效地监测和无形度量IT服务。
3、选择一家授权的认证机构进行认证:优选一家授权的认证机构来进行ISO20000-1质量体系认证。
4、正式申请ISO20000质量体系认证:将相关保存好的文件提交到ISO20000质量体系授权机构，由其进行现场检验和评分;
5.生成ISO20000质量体系报告:根据检验和评分的结果：
6.颁发ISO20000质量体系证书:如果生成的ISO20000-1质量体系报告通过了ISO20000-1核心原则及特性;
7.外部监测:外部监测意味着将不时地进行内部/外部监测，并根据情况对ISO20000-1SMF作出必要保障;
8.保留保障:保障意味者，应形成一整套文件，使得IT服务能够得到不间断地保障;
9.升版升高:升版升高意味者，应形成一整套文件，使得IT服务能够适应不时之需;
