很多人都有过这样的困惑：iso9001质量管理体系认证的本质是什么？在这方面？我们应该从哪里开始？感觉很大，又很抽象。其实有人这样总结了ISO9001的精髓，iso体系认证机构今天为你介绍道：
精华：
说，写，做一致
一个中心：
以客户为先
两个基本点：
客户满意度和持续改进
三大特点：
适应性
充分性
有效性
四件事：
有人对一切负责
有规律可循
一切都记录在案
一切都在监督
四大产品：
服务、软件、硬件、工艺材料
五个主要模块（1个总流程，4个大流程）：
质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
六个文件：
文件控制程序
质量记录管理计划
内部审计程序
不合格产品程序的控制
纠正措施控制计划
预防行动控制计划
八项原则：
以客户为先
领导的作用
充分参与
处理方法
系统管理
不断改进
基于事实
与供应商的互惠互利关系
