江苏ISO9001认证外审准备工作有哪些？
ISO9001认证外审准备工作有哪些?
(1)公司及各部门简介准备，欢迎制作品牌。
环境整理，5S加强，死角清理。
(3)工作服。安全帽的着装要求，体现了公司的精神面貌。
(4)审计工作配合：
1.审核期间，被审核部门负责人和工作人员必须在场，直至审核结束。
各级人员应认真回答审计人员提出的问题，避免与审计人员发生冲突，避免强烈辩论，谦虚接受明显错误。
外部审计的每个审计员都需要安排一名主陪审员。
对于审核中的每作业项目，都要安排一个人主答。
现场操作人员筛选，安排班组长在场。不熟练的人员可安排调班。
在审核过程中，尽量提供前一个月的记录，并在三个月内准备好记录，以便在跟踪过程中进行审核。
1.归档文件和记录，便于调取。确保各部门的文件和资料随时都能找到。
检查文件修改与记录之间的符合性、配合性、修改之日起记录的相应变化。
任何修改或涂改都应有签名或盖章。
各种记录应签字确认，特别是质量记录。
计算机打印的质量记录，有姓名的，还需签名或盖章。
表单记录内容的空白处应记录/或加盖空白章。
不能剪贴，不要用涂改液涂改。
确保表单记录的完整性，特别是需要持续跟踪的记录。
各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。
做好自查自纠工作，特别是对以往发现的不符合项目，要举一反三，确保各项工作按ISO9001:2008的要求进行。
对于审计员可能会问的问题，材料应提前准备好，或随身携带。
(9)对自己工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要参数。
(1)每个员工在审核时都必须做到。
1.知道该做什么;
知道如何做事;
知道做事的依据;
用记录证实所做的事情;
一切都要形成循环(即PDCA模式)。
(2)审核时要保持正常的心态。
1.不怕不合格，发挥水平;
尽量减少不合格，以提高认证通过的可能性;
尽快纠正不合格。
(3)受审方在审计中的角色。
12:8规则。
20%听问题，听懂后才能正确回答;
回答问题时要小心。
(4)在回答之前确定要理解的问题。
1.认真听，听不懂必然会回答不准确;
如果就问，审核员会换个角度问;
一定要把问题弄清楚。
回答问题的基本原则：
根据文件回答问题;
根据实际情况回答问题;
紧紧围绕问题，不要拉得太远;
语言简洁明了;
不要假设审计员不懂技术问题，审计员的视角是整个系统。
回答问题时要注意什么。
1.只谈自己的事，不谈别人的事;
只说该说的话;
用证据说明问题;
自信又不失谦虚;
多解释，不争论;
如有误解，将解释权交给更懂的人(好是老板)。
应避免回答问题。
不懂装懂;
说别人的事;
所说的不符合事实;
寻求帮助;
诽谤其他部门或人员;
不断争论和不礼貌可能会导致不良结果。
如何在审计过程中采取纠正行动。
1.力争在审核组离开前纠正不合格;
当天提出，尽量当天纠正;
自己提出方案，自己纠正;
经审计员确认可接受。
正式审核时，审核员经常问什么样的问题。
你在做什么?
你是怎么工作的;
3.有没有记录证明你工作正确?
你为什么要这么做?
回答审计员的基本点。
以文件为基础;
以质量记录为依据;
以实际情况证明。
每个员工在回答问题时的心态应该是。
1.自信，相信你所做的大部分都是正确的;
谦虚，承认个别情况会有一些问题;
不推卸责任。
在正式审核到来之前，如何做一些突出的改进。
1、现场卫生整顿等清理工作;
确保现场使用的文件为有效版本;
各部门自查自改;
每位员工对比文件，熟悉工作职责;
给每一位员工适当的减压，让员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出水平。
