保健服务行业乱象引起了社会和部门的高度关注。业内也在寻找各种途径方法，提高企业的管理和服务水平，而认证被国内外其他行业证明是行之有效的管理方式。借鉴国际通行做法，制定保健服务规范和相应标准，建立保健服务认证制度，是促进保健服务业规范管理、有序发展的有效途径。 为了落实《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《中医药健康服务发展规划》等国家政策精神，国家认监委会同国家标准委、国家中医药管理局、全国保健服务标准化技术委员会等单位，共同推进保健服务标准化和认证工作，建立了保健服务认证制度。 保健服务认证采用了国际上先进的持续改进等级评价法，针对保健服务的“安全、卫生、、舒适”等四个认证特性，制定了规范要求和评价依据，同时建立了“服务特性检查+服务管理评价+接触性暗访”等多种认证模式组合，充分考虑了保健服务的服务特性和行业特点，填补了国内服务认证的空白。
服务认证的重要性不言而喻。只有有资质的企业才能在当今社会中生存。它也是企业参与招标项目的必要条件，也是企业得标中标的重要因素。
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