ITSS认证等级
ITSS(信息技术服务标准)认证分为四个级别,这些级别从低到高依次为:
ITSS四级:基本级。这是入门级别,要求企业建立ITSS标准要求体系,但没有具体的指标考核要求。
ITSS三级:拓展级。在四级的基础上,要求企业具有较为系统的运维服务能力管理,形成完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度。
ITSS二级:协同级。这一级别要求企业的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成完善的运维服务能力管理体系,并能综合应用ITSS各项标准。
ITSS一级:量化级。这是最高级别,要求企业基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施基于量化提升的运维服务能力体系,并形成推动运维服务业务变革的机制。
每个级别都有其特定的要求和目标,反映了企业在IT服务管理方面的成熟度和能力水平。