TL9000认证机构有哪些
TL9000认证标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
TL9000认证 TL9000认证书样本的对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000认证证书有三种不同的形式: TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如:申请一个硬件类的质量体系(TL9000-HW)认证,除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外,仅需满足硬件类要求和指标。
目前,TL9000认证机构全国也没几家,主要是一下几家:
1.SGS
2.TUV
3.万泰(总部杭州)
4.环通(总部深圳)
5.香港品保局
TL9000认证是比较小众的资质,华为的供应商、移动等运营商的服务商会有要求持有,因此认证机构只有这几家,认证费用也偏高。
内资企业基本上选择万泰和环通,素有北万泰,南环通之说,尤其是是江苏和北京,是TL9000企业的集中地。
至于,TL9000的流程,可以参考笔者之前编辑的一篇:
TL9000认证流程详细介绍 questform数据上报方法
QUESTFORM会在2018年公布中文版的TL9000标准和测量手册,这将改善目前全英文的操作环境,企业将更容易的了解这个小众的体系。
TL9000认证益处:
电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:
· 对于用户持续完善的服务
· 全球化质量体系要求标准化
· 行为与基于成本的法则统一化
· 加强客户/供方关系
· 外审及场地参观的有现管理
· 为发展机制创造平台
tl9000定义的9大类别产品
TL9000定义的9大类别产品包括:
交换系统:涉及交换机封包等。
讯息系统:包括服务控制讯息传送等。
传输系统:涉及传输介面、输设备、无线传输等。
操作维护:包括测试作业支援等。
系统工具:如工作站用戶端设备等。
服务工程/维护/维修/安装/话务中心/支援:涉及服务工程、维护、维修、安装、话务中心、支援等。
零组件零件/半导体基板/组件:包括零件、半导体基板、组件等。
用户话音/无线/传输网/专用网/因特网接入/电子商务和内容服务/骨干网:涉及用户话音、无线、传输网、专用网、因特网接入、电子商务和内容服务、骨干网等。
End-Customer Services:即最终用户服务。
这些类别涵盖了电信行业的产品和服务,旨在通过制定高标准来提高产品质量和客户满意度。