ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书的相关表格可能涉及多个方面，如认证申请书、审核检查表、服务管理计划等。以下是一个简化的示例表格，用于展示ISO 20000认证过程中可能涉及的一些关键信息和审核要点：
ISO 20000信息技术服务管理体系认证相关表格示例
| 序号 | 项目/审核要点 | 描述/要求 | 审核发现（Y/N） |
|---|---|---|---|
| 1 | 认证申请书信息 | 企业基本信息、申请认证范围、服务级别目标等 | - |
| 2 | 服务范围与级别协议 | 所提供服务的范围、服务级别目标、工作量特性等 | 随机抽查服务，确认服务合同与级别协议是否一致 |
| 3 | 服务合同评审 | 合同是否经过审批，服务级别协议的变更管理 | 查看合同评审记录及变更管理流程控制 |
| 4 | 服务管理计划 | 包括服务提供和管理的成本、组织、技术和业务影响等 | 查看服务管理计划是否涵盖相关内容 |
| 5 | 资源与资金 | 是否有足够的资源和资金进行服务提供和管理的变更 | 查看服务管理计划中的预算和资源分配 |
| 6 | 服务验收标准 | 是否制定了服务验收标准和预期结果 | 查看服务管理计划中的验收标准和预期结果 |
| 7 | UC/OLA分解 | 服务级别协议和支持服务的协议、供应商合同等的分解 | 检查UC/OLA的分解是否与相关方达成一致 |
| 8 | 服务评审与报告 | 服务级别协议的定期评审、监控和报告 | 查看服务评审报告，确认是否及时更新和有效 |
| 9 | 改进行动与措施 | 服务报告中提出的改进建议是否得到跟踪、监督和改进 | 查看改进措施的记录和实施情况 |
| 10 | 服务报告定义 | 服务报告的标识、目的、受众和详细的数据来源 | 检查服务报告策略是否存在并维护 |
| 11 | 服务绩效与合规性 | 相对服务级别目标的服务绩效、不合规的内容和事件等 | 检查服务报告中的绩效数据和合规性情况 |
| 12 | 重大事件与趋势分析 | 重大事件的处理、趋势信息的分析和满意度分析 | 查看重大事件处理记录和趋势分析报告 |
| 13 | 事件管理流程 | 事件的记录、排优先级、业务影响分析、分类、更新、升级、解决和正式结束 | 随机抽查事件管理流程的执行情况 |
| 14 | 服务请求与审批 | 服务请求履行过程是否根据需要得到了相应的业务审批 | 查看服务请求履行过程的业务审批记录 |
请注意，上述表格仅为示例，实际ISO 20000认证过程中涉及的表格和审核要点可能更加详细和复杂。企业在准备ISO 20000认证时，应根据认证机构的具体要求和指导，准备相应的表格和文档，并确保所有要求都得到满足。
此外，ISO 20000认证证书本身通常不包含详细的表格或数据，而是证明企业已经建立了符合ISO 20000标准的信息技术服务管理体系。企业在获得认证后，应持续监控和维护体系的有效性，并定期进行内部审核和管理评审，以确保体系的持续改进和优化。
