ISO10015培训体系怎么培训和评估
ISO10015培训体系在培训和评估方面有着明确的规定和指导，以下是对其培训和评估方式的详细归纳：
培训方式
需求分析：
组织分析：分析组织的策略和营运绩效不足是否跟人员绩效不足有关，明确教育培训政策，包括预算成本、时间和规定。
工作分析：分析人员绩效不足是否跟知识技能不足有关，确保职务说明书能反映个人绩效评估的指标。
人员分析：分析知识技能不足是否可以用培训来解决，评估人员的职能水平和得分与职务要求的缺口。
课程规划：
培训目标：与职能项目和缺口得分连结，明确在什么情境下能展现什么样的行为。
培训限制：符合法令、公司选育用留政策、成本预算、时间、培训预备职能与动机、讲师/训练员和培训提供机构等要求。
培训方法：根据培训目标和成人学习理论，挑选适配的培训方法、场地、时间、流程、教案和评估方式。
培训实施：
培训前：提供需求分析相关文件数据给讲师或培训员，提供职能评估和培训目标相关文件给学员，建立讲师/培训员与学员间的沟通窗口。
培训中：依课程设计提供充分的教具和设备给讲师和学员，让学员有练习和应用所学职能的机会，并针对行为表现给予回馈和建议。
培训后：搜集讲师/培训员和学员的意见回馈，并将这些回馈意见整理并提供给学员的主管和参与培训的所有人员。
评估方式
短期评估：
学员反应：评估学员对课程实施的满意度和未来改善措施。
学习效果：评估学员课后知识、技巧与态度的学习量，可采用单组前后测的方式。
长期评估：
行为改变：评估学员课后回到工作岗位上应用所学而产生的行为改变，同样可采用单组前后测的方式。
业务改善：评估学员于课后对业务成果的改善程度，以组织绩效衡量指针为依据。
培训投资报酬率：评估学员于课后因业务改善所创造的财务贡献相对于培训投入成本，是否有合理的ROI(投资回报率)，这需要进行纵贯研究。
ISO10015培训体系强调培训的系统性、规范性和有效性，通过科学的培训需求和效果评估，确保培训活动能够真正提升员工的能力和素质，进而促进组织的持续发展和创新。
