企业对于TS16949认证过程有效性和效率的认知
1、有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度；
2、效率是指得到结果与所使用的资源之间的关系；
3、组织最高管理者应该亲自参与评审产品实现的过程和支持过程，目的是为了评价和改进过程的有效性和效率；
上述评审的结果应该在管理评审过程中作为输入的成文信息。
16949认证机构告诉我企业的有效性过程拥有者是管理者确定的，过程拥有者对其拥有的过程负责。过程拥有者是指在过程运行中负责任的人，但是过程运行中涉及的人却可能涉及多个部门，如在人力资源管理过程中，过程拥有者是人力资源管理经理，但是过程涉及的人包全公司的几乎所有人员，甚至还有外包的劳动服务中介公司的有关人员；
过程拥有者负责实施过程，并管理相应过程的输出；该过程拥有者应该知道和掌握所处的角色的要求，并能够胜任该角色。
