【ISO45001：2018理解与实施】-7.4信息交流

2022-05-05 21:00:36 来源：ISO45001认证作者：中企检测认证网浏览:95

7.4信息交流

7.4.1总则

组织应确定与OH&S管理体系有关的内部和外部信息交流的需求，包括确定:

a)信息交流的内容;

b)信息交流的时机;

c)信息交流的对象:

1)组织内不同的职能和层次;

2)工作场所的承包方和访问者;

3)其他相关方;

d)信息交流的方式。

e) 当考虑其信息交流的需求时，组织应考虑多方面的因素(例如:性别、语言、文化、读写能力、残疾)。

组织应确保在建立其信息交流过程时考虑外部相关方的观点。在建立其信息交流过程时，组织应:

--必须考虑其法律法规要求和其他要求;

--确保所交流的信息与OH&S管理体系所形成的信息一致，且真实可信。组织应对与其OH&S管理体系有关的信息做出响应。

组织应保留适当的文件化信息，作为其信息交流的证据。

【理解要点】

（1）组织应当建立与OH&S管理体系有关的信息交流过程，此时须考虑组织的合规义务要求。这些过程应当确定:

--信息交流的内容；

--信息交流的时机和条件；

--信息交流的对象;

--信息交流的方式；

--信息交流的需求。

不同的交流时象。其交流的方式，时机和需求也不一样。在考虑交流的需求时，要特别关注多方面的因素，如涉及职业健康体检的信息，就要考虑性别不同，需要有保密的要求;同时应考虑语言交流的便利性，文化的差异性，对于读写能力有障碍的，尽量用图示的方法或实际的操作来展示；对于残疾人士，应考虑其在紧急情况下信息交流的特殊性，作出相应的安排。

在建立适合于特定情况的信息交流过程时，组织可以考虑不同的交流方式可能需要的成本和获得的收益。

交流的OH&S信息应当以OH&S管理体系产生的信息为基础，并与之保持致，包括组织的OH&S绩效的内部评价信息(见9.1)。

（2）在确定如何实施信息交流时，组织应当考虑不同的信息交流方法，这些方法应当能够促进对组织OH&S管理行动的理解和接受，并能促进与相关方的对话。信息交流的方法包括，非正式讨论、组织的开放日、焦点问题讨论组、社区对话、参与社区活动、网站和电子邮件、新闻稿、广告和定期简报，年度或其他定期的报告，以及电话热线等。

（3）组织应当对与其OH&S管理体系有关的质询、受关注的问题，或来自交流活动的其他信息给予考虑并做出响应。建立用于接收和响应上述内、外部信息的过程是非常有益的。

（4）组织应当适当地保留作为信息交流证据的文件化信息，目的是:

--回顾与特定相关方开展的信息交流、他们的质询或关切的历史;

--理解以往与各相关方约定事项的性质;

--在开发未来的信息交流过程和后续活动，以及根据需要处理特定相关方的关注等方面，提高组织的有效性。

（5）如果不能给OH&S管理体系带来增值，某些交流活动的信息不必形成文件，例如，非正式交流活动的信息。建立信息交流过程时，组织必须考虑自身的性质和规模、重要职业健康安全风险，以及其相关方的性质、需求和期望。

（6）组织应当考虑下述的过程步骤:

--收集信息，或开展调查，包括来自相关方的信息(见4.2)；

--确定信息交流的对象，以及他们对信息交流和对话的需求；

--选择信息交流的对象感兴趣的信息;

--决定需要与信息交流对象交流的信息;

--确定合适的信息交流方法和形式;