专业ISO9001认证咨询帮助企业规范提升管理、开拓市场。获得ISO9001认证证书是多数成功企业评选供应商条件之一。ISO9001与ISO9004是两个协调一致又相互支持标准。本篇摘要介绍ISO9004追求组织持续成功质量管理方法之学习，仅供参考。
学习
组织应倡导通过学习来进行改进和创新。
为使组织实现持续成功，组织有必要采取“组织的学习”和“将个人能力和组织能力相结合的学习方法”方式。
a)“组织的学习”应考虑的内容包括：
——从组织内外各类事件和各种来源收集信息，包括成功与失败事例;
——通过对所收集信息的深入分析中获得对事物的认知。
b)“将个人能力和组织能力相结合的学习方法”是指将员工的知识、思维方式和行为模式与组织的价值观相融合。为此，组织需考虑的内容包括：
——以组织的使命、愿景和战略为基础的价值观;
——支持员工主动学习，用最高管理者的行为展示其领导作用;
——鼓励知识在组织内外的联网、连接、互动和共享;
——保持学习和共享知识的制度;
——通过学习和共享知识的过程，承认、支持和奖励员工提高能力;
——重视组织不同员工的创造性，支持他们的多元化见解。
快速获取并运用上述知识将提高组织管理和保持持续成功的能力。
