银行ISO9000认证对金融企业降低管理风险的作用
1·提高人员素质。
按照ISO 9000族标准建立的质量管理体系,对每位员工的每项工作都以文件形式做出了明确的具体规定 ,确保每位员工都能准确掌握工作质量的关键控制点,以最优方案完成各项工作。避免了因业务不熟练、经验不丰富而造成的差错事故。
2. 完善现行管理制度。
ISO 9000族标准强调“系统的管理方法”,要求不仅对每个过程做出规定,还要对过程之间的接口做出规定,从而使各项管理 制度形成一个有机的整体,有效避免了各项管理制度之间可能发生的矛盾和模糊不清,堵塞了管理漏洞。
3.强化管理手段。
ISO 9000族标准十分重视对过程行为的监视和测量,强调监测方法的有 效性和简便易行,使所有员工都明白工作合格的标准及不合格的必然结果,充分利用人们的趋利避害本能,有效扼制侥幸心理,提高员工 执行制度的自觉性。
