ISO9001:2015标准“策划”的实际应用
ISO9001:2015第六章“策划”的要求，结合一个具体行业或组织，以自己的
经历和经验阐述如何科学、合理、有效地应对为实现既定的质量目标和管理绩效
而面临的风险和机遇。
例如：焊接行业
关键绩效指标：寒风一次通过率，成品一次通过率，电流电压值。
1）策划时，应先考虑4.1所处的环境和4.2所期望的要求，确定需要应对的
风险和机遇：如焊缝工艺环节所处的内部环境和外部的国家标准有没有变化，是
否有新标准，内部环境，组织是否进行了工艺评定，关于焊接知识方面的储备是
否全面，顾客及下道工序是否对焊接质量有要求，如夹渣、未焊透缺陷的级别等
。
2）策划组织对所识别出的风险和机遇制定哪些措施：例如，在焊接前执行
严格的工艺评定，对焊丝、焊剂的化学成分进行化验、做匹配实验，在焊接时电
流电压工艺的最优惠化等措施，将这些好措施固化到操作文件中，予以实施。措
施中还可以考虑到设计环节、监视测量环节、人员能力环节等。
3）评价实施措施后的有效性，通过实验获得实验数据，了解应对风险和机
遇的措施是否合理，是否需要改进增强有利的影响。
4）策划此环节所需的质量目标，其实施质量目标过程中有可能所需的应对
风险和机遇的措施，如上述已确定的措施，组织应确定实现这些措施所需的资源
：特殊人员是否经过培训，是否有焊工证，焊丝、焊剂、温度、湿度等条件是否
满足，确定这些资源有部门领导还是技术人员负责，确定实施过程的节点和交接
点，以及最终采取何种评价结果。
