部门领导的认命往往是从外部调派,而很少从团队成员中提拔,最主要的原因就是防止出现山头主义,尾大不掉。外派过来的干部会有一个考察期,也就3个月。所以,新任领导需要尽快进入角色并做出成绩,才能站稳脚跟,那空降质量经理,该如何度过危险期呢?
在解答空降质量经理,该如何度过危险期之前,那我们首先先了解一下公司组织引入空降兵的原因,一般是基于以下原因:
(1)创新目的,希望引进新的技术和管理力量,改变组织惯性,提高组织活力。
(2)救火目的,现有的组织体制和管理方式已经无法满足企业的要求,处于崩溃边缘,需要人来救火。
但空降兵的失败率极高。我们可以看到许多失败的空降兵案例。如何才能成功着陆?做好一个空降兵,不仅需要高超的技术和管理能力,还需要了解很多心理学知识。关键之处可以用一个成语来说明,就是必须要“顶天立地”
所谓“顶天”,就是充分了解领导意图,并获得足够的授权和支持。作为一个空降兵,不了解战略意图,没有武器弹药,是没办法打仗的。
所谓“立地”,俗话说就是接地气。只有接地气才能立地生根。如果是基于创新目的引进的空降兵,最忌讳的就是“上任三把火”。一般组织内都有自己的偏见和利益格局,太快改变旧的利益分配规则是极危险的事。会立刻引起利益减少者的抵制,并且让利益增加者在短时间内的不知所措,从而引发管理的混乱。绝大部分的失败空降兵都是失败于不接地气。
下面我们分享一个实例具体说明:
在外企做了5年质量经理的阿伟,近期空降到一家500人的民营企业,工作1个月后,陆续发现公司中高层管理者80%以上均是本地人,主管经理都是在本企业工作了10年以上的老员工。平时工作中,发现这家公司内斗、山头主义风气很浓,扯皮事情很多,自己的工作很难进入状态,此时的阿伟应该何处何从?
从这个实例可以看出,部门领导从外部调派阿伟来做质量经理,而不从团队成员中提拔,最主要的原因就是防止山头主义的继续扩大,造成尾大不掉,影响公司发展的后果。
现实摆在阿伟眼前,其实无非就两种选择:滚蛋 or 活下去
那如何活下去?如何度过危险期?
1、先融入公司文化,走进同事圈子
1) 先不急于开展工作,特别是不能出风头,先静观其变,观察一段时间;
2) 了解前任为何离职,防止你变成冤死鬼;
3) 多与领导和同事沟通,了解公司文化和处事风格;
4) 观察寻找可以依靠的人;
2、得到别人的认可
1)做好自己的为人
◆ 空杯心态:放低姿态,不要把自己看的太高,虚心学习,不耻下问。要想在一个新的挑战的环境中学到更多的学问,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满。中国有一个词叫虚怀若谷,质量空降兵更要有极高的素养,甚至是虚怀若谷,有一个能包容一切的胸怀,有了这样的胸怀,你才能在职场上就会获得别人的尊重,就会获得更多的发展机会,职位越高,就更要“大智若愚”“大巧若拙”;
◆ 站队:不要轻易站队,拉帮结派,保持中立;
◆ 留心:平时沟通过程中注意察言观色,处处留心,不乱说话;
◆ 诚信:在中国的企业处处充满了相互利用、利益至上的现象,在这种情况下,诚实守信仍然不失为一种传统美德,诚信同样可以带来效益,只要你诚实守信,长此以往,大家都会对你形成一种良好的印象,都愿意和你交往。而那种两面三刀、当面一套背后一套的人,固然可以占一点小便宜,但要想成就大事业,诚实守信的基本原则绝对不能丢。
◆ 学习:提高人际交往能力,参考《厚黑学》,学习公司文化、体系、产品相关的知识;
2)得到上级领导的认可
◆ 多与领导交流,用心交流,至少每2周一次,了解领导的真实需求;
◆ 有技巧的帮领导背黑锅;
◆ 经常与上级领导抽烟、喝酒,做与他兴趣爱好相同的事;
◆ 找个理由内审或者外审,搞正规一点,暴露问题,让老板知道问题所在,然后你提出问题系统解决的方案,让老板了解你的真实水平;
3)得到下属的认可
◆ 帮助员工解决他们解决不了的问题,表现有比下属强的一面;
◆ 多做团队建设,增强团队凝聚力;
◆ 公平公正处理问题,就事论事,对事不对人,语言要坚定,不能尖锐;
◆ 平衡工作符合,调节薪酬结构,缩小同工不同酬之间的差距;
◆ 设定团队愿景、目标和建立文化;
◆ 奖惩分明。
4)获奖关键:
◆ 熟悉每个部门的工作流程;
◆ 以具体问题为抓手,拉上大领导壮声势,搞定几个容易的问题,树立自己的权威形象;
◆ 拿一个棘手的外场问题,最好是客户严重投诉到高层的质量问题,把相关部门人员纳入进来,质量经理主导该问题的解决,然后把解决这个问题的过程和方法用质量方法论来进行包装一下,形成经典的案例,通过高层在各部门分享,树立质量气质,培养质量意识,让大家认同你的质量地位和威信;
◆ 在时间允许的情况下,每个部门去拜访,了解实际问题,帮助他们一起解决棘手问题,时间久了部门主管对你产生信任,多问,脸皮放厚一点,哪怕别人不高兴,你也得去问;
◆ 最好是懂产品技术,防止被忽悠;
◆ 遇到踢皮球或者阻拦的人,可以私下发邮件或者单独聊天,各个击破,打破隔阂;
◆ 参与其他部门的业余活动
3、有自己见解的工作规划
通过观察后,发现公司现有阶段的问题所在,结合自己的工作经验,做一个适当工作规划,切记!不能操之过急。
人才发展计划
明确工作职责和工作目标
人员能力测评和培训
关键员工升职加薪
质量控制计划
解决目前棘手的质量问题
固化已有的质量控制手段
重点客户的拜访,了解客户需求
质量改进计划
推进提案改善、5S、QCC改善、六西格玛等改善方法论
劣质质量成本分析和优化
4、防止被人陷害,背黑锅
1) 先活下来:
◆ 黑锅盖到头上了,先承担下来,给别人一个台阶下;
◆ 调查事件真实原因,查找数据,总结教训,找机会报告事件真相;
2) 让自己活的更久:
从系统上去防范自己再次被陷害,让自己活的更久;
做好自己
◇ 尽快熟悉公司的文化和做事方法,先潜伏几周,不要盲目出风头,静下心,做一个正直的人,做一个专业的人,做一个敬业的人;
◇ 不要个人英雄主义,一个人单挑一个管理团队,这本身就是错误;
◇ 大事坚持原则,保持公平公正,不包庇,不袒护;小事上送人情,讲风格;
◇ 做好质量策划,多预防;
◇ 适当了解产品标准、实现过程,工艺流程;
◇ 凡事公开透明化,首先不要想去陷害别人,万事以数据说话,日常工作中想办法多收集数据,并分析;
服务好上司
◇ 了解上司/老板的需求,痛点,主动帮助领导解决棘手问题,危难时刻主动帮领导承担责任,出谋划策;
◇ 不给领导惹麻烦,公司利益放在第一位,懂得换位思考;
◇ 你有好的主意或者变革方案,必须得到上司/老板的理解、认可和支持,选择适当的时机推进执行,并定期向领导汇报成果,进展和诉求;
◇ 质量经理要让老板看懂质量,关心质量;
◇ 适当暗示你付出的代价,有时候来点血腥的,告诉老板,我也不是吃素的;
◆ 培养尖兵团队
◇ 着手培养心腹下属,危难时刻能为你抛头露面,缓冲危机时刻;
◇ 谨慎其他人的传话,任何时候听到有人传话,一定要想,这么私密的话第三人是怎么听到的,是对方故意要他传话,还是传话人有什么想法,任何时候对于传话,最好的应对就是不予理睬,站得正不怕影子斜;
◆ 对待兄弟部门:
◇ 有时候我用的方法比较极端,直接把嫁祸的人搞服帖 。先用数据堵嘴,然后再搞一些专项改善让他们去做,让他没有精力再瞎蹦达,特别是一些体系和机制不完善的公司,这方法保证管用;
◇ 先装孙子,与业务相关的部门拜码头,主动询问他们棘手的问题,然后帮他们出谋划策,然后向兄弟部门学习如何做,跟他们一起做,质量部门以帮助兄弟部门为乐,要有服务心态。在帮他们被黑锅的时候,要讲清楚,我不是吃素的,我这次帮你背了,你可以不理我,第二次背了,你可以不在乎,第三次背了,老子让你吃不了兜着走;
◇ 就是利益的捆绑,要想办法把对方的利益和质量正相关起来,对方才会重视。
有人甚至总结出:空降兵工作一年内是危险期,存活六个月是正常现象,存活三个月甚至一个月是基本规律。
企业空降兵阵亡的案例俯拾皆是,归根结底在于对企业文化“水土不服”,无法融合。
以上就是我们结合实例整理的关于空降质量经理,该如何度过危险期的资料,希望对于质量同仁们以后的工作有所帮助,也欢迎质量同仁们多多分享自己的工作经验和技巧,欢迎留言!