ISO9000质量管理体系数据分析策划的管理要点
一､识别ISO9000需要的数据,识别需要收集的数据的场合(同时识别可以收集的数据和数据的类别),如:
1.ISO9000质量管理体系过程产生的有关数据;
2.产品实现过程和服务过程产生的有关数据;
3.监视和测量过程产生的有关数据等｡
二､识别对评价产品和ISO9000质量管理体系及过程的适宜性和有效性需要的数据,如:
1.与顾客满意有关的数据;
2.与产品要求符合性有关的数据;
3.与过程和产品的特性及趋势有关的数据;
4.与识别预防措施和改进机会有关的数据;
5.与供方和合作者有关的数据等｡
三､ISO9000数据来源策划,如:
1.组织内部获取的数据;
2.从顾客处获得的数据;
3.从供方和合作者处获得的数据;
4.委托专门的机构收集数据;
5.来自第三方的数据等｡
四､数据采集的工具和方法的策划,如:
1.通过设备自动采集数据;
2.人工收集数据;
3.定时采集和不定时采集等｡
五､数据分析所需要的资源的策划,如:
1.提供数据的测量设备;
2.数据分析人员(资质､经验､技能和培训等);
3.数据库､数据分析软件或其他计算工具等｡
六､数据分析相关的职责｡权限和工作接口的策划:
1.数据收集人员的职责和权限;
2.数据整理和分析人员的职责和权限;
3.数据分析结果的报告和采取进一步措施人员的职责和权限等｡
七､ISO9000数据分析相关文件的策划:
1.数据传递流程的策划;
2.数据分析相关记录的策划等｡
