ISO9001标准通过关注组织的主要过程,为组织提供了不断增值其活动和提升其绩效的机会. ISO9000标准强调使ISO9000质量管理体系贴近组织的过程和持续改进.因此,这些ISO9000标准帮助用户取得卓越绩效,包括实现顾客和其他相关方的满意.
组织的管理者应将采用ISO9000质量管理体系当作有利的商业投资,而不仅仅是应付要求的ISO9000认证活动.
使用ISO9000标准的已知优点是:
1、将组织过程与ISO9000质量管理体系相联系.
2、鼓励提升组织绩效,通过:
(1)应用质量管理原则;
(2)采用“过程方法”;
(3)强调最高管理者的作用;
(4)要求在有关部门和层次建立可测目标;
(5)以“持续改进”和“顾客满意”为导向,包括将监视“顾客满意”信息作为测量体系绩效的尺度;
(6)对ISO9000质量管理体系、过程和产品实施测量;
(7)考虑法律法规要求;
(8)关注资源的可获得性.
