ISO9000系列质量认证咨询服务程序
(一)ISO9000体系设计:
1、全过程咨询工作计划;
2、质量体系建立设计;
3、拟定组织机构职责;
4、选定质量体系要素;
5、选定要素制定方法实施.
(二)ISO9000培训:
1、ISO9000族标准的理解与实施;
2、ISO9000体系文件编写;
3、ISO9000内部质量体系审核.
(三)ISO9000文件编写与实施:
1、确定文件清单;
2、制定内审计划;
3、审查及修订文件.
(四)体系运行及审核:
1、实施体系文件;
2、制定内审计划;
3、实施内部审核;
4、实施纠正;
5、实施管理评审.
(五)认证申请:
1、选定认证机构;
2、认证前检查与准备(模拟认证).
(六)通过认证获得证书.
其中(二)培训的具体内容:
1、培训方式:
提供两种形式的培训服务:第一种为现场培训服务;第二种为集中培训服务.
2、培训的课程:
GB/T19000-ISO9000族标准的理解与实施;
质量体系文件的编写与实施;
质量体系审核.
3、详细内容:
ISO9000族标准的理解与实施.
对象:一般操作人员及中高层管理人员.
内容:ISO9000系列标准简介;
重要的质量术语;
质量体系要素实施要点;
质量体系文件简介;
内部质量审核简介.
案例分析
ISO9000质量体系文件的编写与实施.
对象:各部门工程师以上人员、文件编写人员.
内容:质量体系文件概论;
质量手册的编写;
程序文件的编写;
作业指导书的编写;
质量计划的编写;
质量记录;
质量体系文件的实施要点.
案例分析
ISO9000质量体系审核.
对象:内部质量审核员.
内容:质量体系审核总论;
质量体系要素审核要点;
审核技巧;
质量体系文件审核;
审核的准备;
审核的实施;
4、培训导师的资格:
英国BSI主任审核员培训合格;
三次以上培训、咨询或审核的经验;
国外或国内注册的审核员.
5、教材:
培训教材采用集英BSI主任审核员培训教程、英国国际质量顾问公司(IQA)培训教程等综合编写的教材,由本中心统一提供.
(七)体系运行与审核的具体内容:
1、审核的类型:
第一方审核(内部质量审核)
第二方审核(对供应商的审核)
第三方审核(认证前模拟审核)
2、审核的总程序:
3、内部质量审核:
接受客户的委托指导客户或亲自进行内部质量审核.内部质量审核过程将严格按照国际标准的要求进行,并保证完全符合质量体系认证的要求,同时帮助客户培养出合格的内部质量审核员.
4、第二方审核:
接受客户的委托,对客户的供应商或分包商进行第二方审核;
审核过程将严格按照国际标准的要求进行;
审核结束向客户提供对供应商或分包商的评估报告,可作为选择评审供应商的依据.
5、第三方审核:
接受客户的委托,对客户进行认证前的模拟审核.审核过程将严格按照所选定的国内外认证机构的审核模式进行,确保只要通过模拟审核就一定能通过认证机构的正式审核.
6、审核的时间:
审核所需的时间将主要取决于公司的生产规模、选用的质量保证体系模式等.
实施ISO9000的六大要素:
质量体系诊断→质量体系设计→培训→文件编写与实施→体系运行与审核→申请认证.
咨询服务程序:
客户提出委托申请→中心实施评估并报价→签约→转相应的服务程序.
