ISO9000的9大特性
ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个 基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”,我把它再简化为:
①、一个精髓:说、写、做一致.
②、一个中心: 以顾客为中心.
③、两个基本点:顾客 满意和持续改进.
④、三个特性:适宜性、充分性、有效性.
⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有 章可循、凡事有据可查、凡事有人监督.
⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料.
⑦、五大 模块:(1个总过程,4个大过程)质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进.
⑧、六个文件:ISO9000:2008版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序.
⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系.
