ISO9001标准能改善“顾客满意”吗

ISO9001标准能改善“顾客满意”吗

ISO9001标准中所描述的质量管理体系细节均基于质量管理原则,原则中包括“过程方法”和“以顾客为关注焦点”.采用这些原则应能提高顾客的信心,使他们相信产品将满足他们的需要和增加他们的满意度.

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