ISO9001中“过程”与“程序”之间有什么区别

ISO9001中“过程”与“程序”之间有什么区别

“过程”可解释为一系列相互作用或相互联系的活动,用于增值.“程序”则是描述全部或部分过程活动如何执行的方法.

ISO9000:2005将程序定义为“为进行某项活动或过程所规定的途径”,不必形成文件.

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