ISO/TS16949经营计划如何与公司的目标结合
经营计划(业务计划)在ISO/TS16949标准中被提出,推行ISO/TS16949企业制订经营计划需要考虑一些层次和方面的内容｡那么企业的目标和业务计划的关系又是什么呢?
ISO/TS16949企业目标是企业扮演社会角色的标准,它是企业要完成的任务和使命｡好的企业目标能够推动企业的发展,成为企业成长的主要牵引力,同时也是满足员工需求的方略｡
ISO/TS16949经营计划是公司战略决策的重要输出,它也是企业要完成的任务和使命｡但要完成这经营计划的要求,不是一朝一夕的事情,必须逐步的达成,这种达成就需要各部门有效的配合阶段性的完成一定的工作任务｡如果某个部门没有按照预定的要求完成任务,最终影响的是公司整个经营战略的成果｡要控制这种结果,就必须控制好每个部门､每一阶段的工作并对阶段性成果设立相应的考核机制来评价工作成效,以支持公司整个经营战略的达成｡这种控制机制就是要求设定各部门的工作目标,并要求各部门以此目标来开展工作｡因此我们不难得出这样的层次梯度:
从企业的战略发展考虑,结合公司产品､市场､竞争对手､定价和定位制订公司战略,为配合战略需要展开公司的经营计划｡为更好的支持公司的经营计划,对各部门各阶段的工作制定阶段性工作目标,同时配置适当资源,以能够支持各部门有效完成阶段性目标｡
在ISO/TS16949目标设定时,可从以下三个方面展开目标:
(一)公司级的总目标,如:
1､社会目标(策略层的级的目标)
2､管理目标(协调层级的目标)
3､技术目标(执行层级的目标)
ISO/TS16949公司级目标实例:
1､应于2009年,使本公司国内市场与占有率提高30%
2､应在3年内,使本公司税后投资回报率达14%
3､2009年以前,销售额至少一半由终端销售额所取代
4､2009年,使本公司打进国外市场,争取2006年,使本公司的外销额达50%
5､应于2009年,使公司的工厂生产能量扩大到100万件
6､顾客满意度≥80分
(二)各部门目标,如:
1､生产目标
2､财务目标
3､市场目标
ISO/TS16949部门级目标实例:
1､培训合格率≥80%
2､员工受训平均时间≥10小时/年
3､顾客新产品样品一次通过率95%
4､生产计划达标率98%
5､汽车产品准时交货率100%
6､供应商来料不良率≤1%
7､设备故障停机率≤1%
8､平均故障周期≥20小时
9､供应商的每月额外运费≤1000元
10､汽车产品供应商交付准时率100%
(三)企业各岗位目标,如:
1､班产能目标
2､班产能目标
3､工序不良率目标
ISO/TS16949岗位目标实例:
1､平均每年改善提案件数3件以上
2､工序检验合格率≥99%
3､发料出错次数≤2次/年
4､库存周转率≥80%(汽车产品)
5､监视和测量装置校准计划完成率100%
6､纠正措施完成率≥95%
汽车行业顾客要求需要考虑的目标项目有那些?在QS9000标准中有明确的提示,但在ISO/TS16949标准中要求是企业在实施改进时,应当考虑选取的项目:
1､设备安装､模具更换及机器调整时间
2､计划外停机时间
3､报废､返工和返修
4､非增值使用场地空间
5､低于100%的初次运转能力
6､没有集中于目标值的过程均值(双值公差)
7､试验要求与累计结果不符
8､人才和材料的浪费
9､质量成本
10､产品难以装配或安装
11､过多的搬运和贮存及其方式不适当
12､以新的目标值优化顾客的过程
13､临界测量系统能力
14､顾客不满意,如抱怨､修理､退货､错送､履约不全､顾客对厂方的优虑､售后质量保证等｡
这些项目都是一个公司运营中可能存在的失控点,针对这些项目,公司均可选取适当目标来管理和控制｡
