商品售后服务认证的认证流程：
(1)企业向认证公司提出申请。
(2)签订认证合同，准备相关资料。
(3)查看改进企业的服务体系文件。
(4)派审核员到企业现场评审和评分。
(5)审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
5. 商品售后服务体系认证的价值
(??1)认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。
(2)大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
(3)消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
(4)企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
(5)持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
6. 商品售后服务认证显著特性
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。
5、结合了售后服务人员的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。
以上五个方面，都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方，开拓了服务认证的新领域。
七星售后服务体系认证是指售后服务体系满足《售后服务体系完善程度认证评价规范》( CTEAS1001-2017)要求。全国商品售后服务评价达标认证评审委员会是由中华人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的委员会。” 商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发为合法有效。
