关于IATF16949外部支持场所审核
大家好，我们公司去年通过了Ts16949的符合性审核。我们的销售是由集团下面的其他贸易公司做的(和工厂分开来，属于独立经营的)，体系中关于支持场所，我们考虑将营销这一块识别为外部支持场所。
因为一直没有汽车产品的订单实绩，所以去年的支持场所没有识别出来审核，今年同样没有订单。审核老师就提出今年去外地的营销公司审核，工厂就安排我(品质管理部的体系审核员)去上海的销售公司陪同老师一起审核，大约4小时。因为销售作为支持场所，所以识别出来的过程是契约和合同相关，相关的流程：顾客资料分析、顾客要求的确认、接单计划、确认订单、接单、纳期回答、生产计划、制造、纳期确认、出货等
实际上与营销公司有接触的比如工厂的业务部门(类似于生产管理部，负责销售公司下过来的订单安排)
工厂的技术部(负责按客户需求开发产品的)
工厂的品管部(负责客户投诉)
因为我们识别出来的外部支持场所过程是契约合同相关的。我想知道审核老师会看哪些方面的资料?会问到哪些内容。
我担心的是审核时如说在说到客户的需求，在将客户需求搜集等内容会不会延展到工厂技术那部分，让我作为工厂陪同人员进行回答。会不会涉及到客户投诉。
或者说大家有没有营销作为外部支持场所进行审核的经历，还请再此将你的经验分享给我。
再次感谢。
