《16949理解与实施》连载——10.3 持续改进
10.3持续改进
组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
组织应考虑分析和评价的结果以及管理评审的输出,以确定是否存在需求或机遇,这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。
[理解与实施要点]
1.持续改进定义:提高绩效( 3.7.8 )的循环活动。
2.持续改进是-个组织永恒追求的主题,没有一个组织不需要持续改进,也没有一个组织完美得不需要改进。
3.组织要通过实施持续改进,改进质量管理体系的适宜性、充分性、有效性,这和管理评审( 9.3 )的目的一样。
4.要求组织寻求改进机会,可以考虑如下方面:管理评审分析和评价结果、管理评审输入的结果等,确定组织是否实施持续改进。包括组织应考虑对质量管理体系持续改进的必要措施。
5.组织持续改进的活动很多,包括内审、质量目标的评审、绩效指标的评审、质量管理体系有效性评审、监视和测量活动、数据分析等,发现机会,然后实施改进措施。
6.持续改进的方法包括各种方法和工具,包括QC小组活动、提案管理活动、精益生产和6-SIGMA活动。
10.3.1持续改进--补充
组织应有一个形成文件的持续性改进过程。组织在本过程中包含以下内容:
a)对所采用方法、目标、 测量、有效性和形成文件的信息的识别;
b)一个制造过程改进行动计划，重点放在减少过程变差和浪费;
C)风险分析(例如FMEA )。
注:持续改进是当过程有统计能力且稳定,或者产品特性为可预测且满足顾客要求时实施的。
[理解与实施要点]
1、组织应建立形成文件的持续性改进过程。包含以下内容:
a)改进项目来源,如管理评审、FMEA 等;
b)改进计划策划,包含制造过程改进行动计划;
c) 改进方法;
d)改进目标定义;
e) 改进测量方式;
f)如何评价改进有效性;
2、一个制造过程改进行动计划,重点放在减少过程变差和浪费;
3、风险分析(例如FMEA) , 发现高风险因素,为消除或降低风险而进行改进;
4、持续改进是当过程有统计能力且稳定,或者产品特性为可预测且满足顾客要求时实施的,从而提升产品质量、降低成本、提高效率、提高顾客满意度。
