在现代社会中，不仅要求企业的产品品质要好，对于服务也有很高的要求，那么不同的企业一般需要对服务等级进行评估，但是有很多的机构不负责任，提供的证书合法性有待考察，是不是合法还需要观察这些要点。
只有符合如下条件的售后服务五星级正是才是合法的:
1、是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
2、通过此认证，颁发证书的认证机构必需是经过 CNCA 国家认证监督委员会(认监委)认可的认证机构方可在国内进行审核发证，所有通过认证且合法的证书均可在CNCA的网站上进行查询。
查询售后服务五星级证书合法性的方法如下:登陆国家认监委网站上查询，点击进入国家批准的可开展认证业务的机构名录页面，根据查询条件进行查询
查询步骤
1、登陆国家认监委官网 2、找到业务查询窗口，选择你需要查证的证书类型，3.
输入您要查询的企业名称或证书编号。
严格来说，根据规定，中国境内的售后服务五星级证书，必须经过认监委备案的才是正规的证书。有的机构为了低价竞争，给企业发了证书，为省几百元的备案费，不到认监委网站去备案，虽然该认证公司的网站上可以查到证书，但却不能完全证明其正规性。
