TL9000管理体系如何满足电讯业的需求

2023-10-12 07:07:08 来源：TL9000认证作者：中企检测认证网浏览:1

电讯业的需求

TL9000管理体系的帮助

网络的质量及其可靠性：

产品及服务

软件开发

　　强调能够形成或具备为客户提供满意的质量及可靠性的能力
关注改善和结果, 而又能符合一致性?
结合客户满意、运作测量及过程审核以促进持续改善
瞄准电讯行业的特殊需求，达成更佳的网络可靠性
测量数据为行业标杆提供比较的基准

逐步上升的成本：

低质高成本

多样的重叠的标准及数据

运作效率

　　强调过程效率、减少重复和浪费、降低因低质造成的高成本、节约产出成本及提高利润率
统一的全球质量标准和绩效测量系统可帮助降低一致性成本
测量数据成为企业解决问题和改善产品或者服务质量的有效资源

客户/供应商的关系：

供应商服务的质量

客户/供应商的沟通与合作

　　TL9000是由服务提供商和供应商共同开发的　
TL9000的要求和测量标准驱使企业通过通用的语言、共享的平台、共同的责任来达成一致性的绩效目标

缩短周期时间：

加速投放市场

交付周期

　　过程原则和一致性可以使企业更灵活应对市场需求　
删减重复流程和缩减周期时间
对硬件和软件的生命周期管理模式可提高投放市场的速度

全球化：

减少多样、重叠的标准

测量及审核

　　一个统一的、全球化的质量标准和绩效测量系统减少了混乱

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