TL9000标准适用于电信业的硬件、软件、服务质量管理体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、单元组合、一个或几个设施，或者定义明确的生产线。
QuEST论坛最新公布(Release3.5)的产品类别共有9大类：
TL9000的产品类别
类型
项 目
1.交换机
电路交换
包交换
公共包交换网(PPSN)、IP包交换、ATM、帧中继等
2.信号机
服务控制点(SCP)、信号传输点(STP)、本地注册(HLR)等
3.传输设备
有线
高速数码用户线(XDSL)、数码回路载波机(DLC)、光纤网络(SONET/SDH)
无线
微波中继设备、基站设备等
4.操作维护
测试系统、操作支持系统、辅助支持
5.通用系统
同步设备、通用计算机、电源系统等
6.用户端
增强服务平台
交互语音应答(IVR)、消息平台、多应用平台等
终端
电话机、传真机、Modem等
7.服务
安装、工程、维护、维修、用户支持、采购、后勤服务等
8.部件和组装件
简单、中等复杂、高度复杂、极度复杂的组件
9.末端客户服务
