ISO20000认证要求
申请ISO20000认证的基本条件
一、申请 iso20000 认证的基本条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立， 并实施运行 3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
二、申请 iso20000 认证所需提供的材料
1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件;
2、 组织机构代码证书复印件;
3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印
4、申请组织简介：
4.1、组织简介(1000 字左右)
4.2、申请组织的主要业务流程
4.3、组织机构图或职能表述文件
5、申请组织的体系文件，需包含但不xian限于(可以合并)
5.1、服务管理方针和计划
5.2、服务级别协议
5.3、能力管理流程
5.4、服务连续性和可用性管理流程
5.5、服务级别管理流程
5.6、服务报告流程
5.7、信息安全管理流程
5.8、IT 服务预算和核算流程
5.9、业务关系管理流程
5.10、供方管理流程
5.11、事件管理流程
5.12、问题管理流程
5.13、配置管理流程
5.14、变更管理流程
5.15、发布管理流程
5.16、整个体系文件的结构和清单
6、申请组织体系文件与 ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件对照说明
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料
8、申请组织记录保密性或敏感性声明
三、认证条件
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
四、ISO20000信息技术服务管理体系的概念及含义
ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程，每个小部门、每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合，流程对工作量化的输入输出为员工的工作量化提供了可能。员工的量化考核这个IT部门的普遍难题得到了初步解决，尤其是服务台的一线员工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化数据为员工的工作分配，工作成绩的反映提供了基础，同时对于工作人员的责任也有了相应的考核体系。
同时，IT对服务也有了量化指标，建立了量化的质量控制体系，设定了完整准确的考核指标，提供完善的报表。对客户满意度等还选用第三方进行调查，保证数据的可信性。
量化管理不仅是IT部门自身管理的需要，也是衡量IT部门价值与投资回报的基础，流程化管理方式为量化管理的实现提供了可能。借用ISO20000.CIO也同时找到了一个衡量IT服务好坏的国际公认的标准。用这么一个标准来证明公司的ITSM实施达到了怎样一个阶段，在一个标准的平台上跟CEO、CIO沟通IT服务管理的标准化、规范化。
iso20000认证条件
ISO20000认证的条件主要包括以下几点：
企业或组织的合法性。中国企业需要拥有由中国工商部门颁发的《企业法人营业执照》和《生产许可证》或等效文件;外国企业则需要持有相关机构的登记注册证明，证明其生产经营的合法性。
IT服务管理体系的实施和运行。申请方必须按照ISO/IEC 20000-1标准的要求建立IT服务管理体系，并且已经实施运行3个月以上。
内部审核和管理评审。申请方在进行认证审核前，必须按照文件化的体系运行三个月以上，并且已经进行了至少一次内部IT服务管理体系审核和一次管理评审。
无重大违规处罚。在信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内，未受到主管部门的行政处罚。
具备一定的规模和信息技术服务业务。ISO20000认证适用于各种规模的信息技术服务提供商，包括软件开发公司、IT咨询公司、网络运营商等。
拥有完善的信息技术服务管理体系。企业需要建立并实施符合ISO20000标准要求的信息技术服务管理体系，并能够有效地运营和持续改进。
培训和培育合格的员工队伍。ISO20000认证要求企业拥有经过培训和培育的专业员工队伍，能够提供高质量的信息技术服务。
此外，还有拥有全面组织内部流程等条件。
