ITSS认证是什么
ITSS认证全称为信息技术服务标准(Information Technology Service Standards，简称ITSS)，是我国推出的成体系和综合配套的信息技术服务标准库，用于规范IT服务产品及其组成要素。通过申请ITSS认证，可以帮助企业和个人提升IT服务管理水平，提高服务质量和降低成本。
ITSS认证的级别从低到高分为四级、三级、二级和一级。不同级别要求不同，四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
申请ITSS认证需要准备相关资料，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、公司介绍、组织架构图、运维服务人员名单、公司的项目文档资料、运维服务管理工具、日常的运维服务流程及制度、资质申请表等。
申请流程包括确定级别开始申请、建立体系并运行、选择评估机构签订协议、准备材料并提交、初步评审现场审核、不合格项整改机构出具评审意见、评估机构向ITSS分会提交材料、上会审查专家答辩、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料)、评审结果通过则公示发证。
通过ITSS认证可以带来多方面的益处，如提升IT服务提供方的服务效率和质量，提升企业的竞争力和品牌影响力，促进企业的可持续发展等。同时，对于个人而言，通过ITSS认证也可以提高个人在IT服务领域的专业能力和职业竞争力。
ITSS认证的好处包括：
提高IT服务质量：通过量化和监控终端用户满意度，IT服务需求方可以更好地控制和提高用户满意度，从而有助于服务质量的整体提高。
优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本的频繁变化，这也意味着难以持续控制和降低IT服务成本。ITSS的使用将有助于量化服务成本，实现成本优化的目的。
提高信息技术服务的效率：通过信息技术服务实施标准化的信息技术服务，将有助于更合理地配置和使用信息技术服务并充分合理地利用所购买的信息技术资源。
提升企业声誉和知名度：通过ITSS认证，企业可以展示其IT服务管理的专业能力和水平，提高其在行业内的声誉和知名度。
增强企业的市场竞争力：随着ITSS认证的推广和认可度的提高，获得ITSS认证的企业在市场上更具竞争力。
提高员工的专业素质和能力：通过引入ITSS，企业可以建立量化和流程化的运维服务管理体系，提高员工的专业素质和能力。
降低运维服务成本：通过引入ITSS，企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各类运维服务成本，准确掌握运维服务使用情况，维护服务资源，均衡资源配置，有效降低运维服务成本。
获得政府补贴：部分地区有机会获得政府补贴(详见企业所在地政策指导文件)。
总的来说，ITSS认证可以帮助企业提高IT服务质量、优化服务成本、提高服务效率、提升企业声誉和知名度、增强市场竞争力、提高员工专业素质和能力、降低运维服务成本等。
ITSS认证的流程包括：
确定级别并开始申请。
建立体系并运行，可以选择领汇认证中心签订协议，准备材料并提交。
进行初步评审现场审核，包括文件评审和现场评审两个环节。
如果有不合格项，整改机构会出具评审意见，并进行整改。
评估机构向ITSS分会提交材料。
进行上会审查和专家答辩。
ITSS分会公布评审结果，如果企业不符合要求，需要进行整改并重新提交材料。
如果评审结果通过，则进行公示并发放证书。
ITSS认证需要准备以下资料：
申请表：填写完整的申请表，包括企业基本信息、IT服务状况、申请级别等。
营业执照：提供企业的营业执照复印件。
运维服务业务开展情况：提供企业近三年的运维服务业务开展情况描述，包括业务类型、服务范围、客户群体等。
运维服务能力管理计划：提供企业运维服务能力管理计划，包括组织架构、人员管理、服务流程、技术工具等方面的管理计划。
运维服务人员名单：提供企业从事运维服务的人员名单，包括人员姓名、职位、职责等信息。
公司的项目文档资料：提供公司的项目文档资料，包括项目计划、合同、技术方案等。
其他证明材料：如企业的资质证书、荣誉证书等其他证明材料。
ITSS认证年审的具体要求
ITSS认证的年审要求确保了认证证书的持续有效性及其在企业运维服务管理中的应用。以下是根据提供的搜索结果整理的ITSS认证年审的具体要求：
1. 年审的时间和频率
ITSS认证证书的有效期为3年。在此期间，企业需要每年进行一次监督年审，以维持其认证状态。
2. 年审的主要内容
年审的主要目的是对企业在运维服务管理方面的持续符合性和有效性进行评估。这包括对企业服务能力管理体系的运行、人员管理、资源配备、技术支持和服务过程等方面进行全面检查。
2.1 监督审核的时间和人员要求
监督审核通常需要2名评估人员进行，其中至少应包括1名独立评估师。审核时间为2天，每天2人。
2.2 项目和组织级文档的要求
在年审时，评估人员会检查企业的项目级文档和组织级文档，包括但不限于项目个数、类型、状态以及各类计划和报告等。
2.3 审核过程和文档处理
企业在年审时不需要在审核前提交所有文档，可以在审核时直接查看。完成后，企业需要将相关材料提交给评估机构，而不是直接提交给ITSS秘书处。
3. 年审后的步骤
如果企业在年审中不合格，需要进行整改，并重新提交材料进行评估。只有在评审结果通过后，才会公示发证。
4. ITSS认证的意义和好处
除了年审的要求之外，ITSS认证本身为企业带来多方面的好处，包括增强企业对运维业务的检视和规划、提高运维业务的附加值、提升企业公信力和知名度、协助企业精准掌控运维服务资源等。
结论
综上所述，ITSS认证的年审要求确保了企业服务能力的持续改进和技术服务水平的提升。通过年审，企业可以及时发现并解决存在的问题，保持认证的时效性和有效性。
