什么是TL9000标准
TL9000标准是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，旨在提高电信产品和服务的质量水平，确保供应商能够持续提供高质量的产品和服务。以下是关于TL9000标准的详细解读：
一、TL9000标准的定义
TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南，它以ISO9001标准为基本要求，同时新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标。这些新增要求旨在促进电信业的持续发展，实现供方与提供服务方潜在的成本节约，并提高电信服务业对终端使用者的服务质量。
二、TL9000标准的背景
TL9000标准起源于1997年，当时通讯业市场领导者成立了杰出品质通讯供应商协会(QuEST Forum)，旨在促进通讯业的质量持续进步并确保其服务可靠性。随后，该协会制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案，作为拣选供应商时的参考标准。随着标准的不断完善和发展，TL9000已成为电信行业广泛认可的质量管理体系标准。
三、TL9000标准的内容
TL9000标准共分两大部分、五个层次：
两大部分：
质量体系要求（Book One）：为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的。
质量体系指标（Book Two）：定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。
五个层次：
第一层：国际标准ISO9001的要求。
第二层：电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求。
第三层：电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求。
第四层：电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标。
第五层：电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。
四、TL9000标准的特点
全面性：TL9000标准涵盖了电信业的硬件、软件和服务三大类别，确保供应商在各个方面都能达到高质量要求。
针对性：针对电信行业的特殊需求，TL9000标准提出了具体的专业要求和测量指标，有助于提升行业的整体质量水平。
量化性：TL9000标准定义了一系列的成本绩效指标，为质量目标的量化提供了基础，有助于企业更好地管理和监控其质量管理体系。
持续改进：TL9000标准要求企业建立并保持书面程序来改善产品质量和可靠性，提高客户满意度，从而推动企业的持续改进和发展。
五、TL9000标准的应用
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。其对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。通过TL9000认证，企业可以展示其在电信行业的高质量管理水平，增强客户信任，提升市场竞争力。
六、TL9000标准的优势
降低成本：通过提高产品和服务的质量水平，减少因质量问题导致的成本和损失。
提升服务：专注于提升电信服务业对终端使用者的服务质量，增强客户满意度和忠诚度。
增强竞争力：获得TL9000认证的企业在招投标中更具竞争力，有助于赢得更多业务机会。
促进持续改进：通过持续的质量管理和监控，推动企业不断改进和优化其质量管理体系。
综上所述，TL9000标准是电信行业广泛认可的质量管理体系标准，其全面、针对性、量化性和持续改进的特点有助于提升电信产品和服务的质量水平，增强企业的市场竞争力和客户满意度。
TL9000认证周期一般多久
TL9000认证周期概述
TL9000认证周期主要分为两个部分：咨询周期和注册周期。
咨询周期：通常为4-6个月.
注册周期：主要包括以下几个步骤：
申请数据提报ID：在正式审核前完成即可.
注册前准备：包括申请ID和提报连续3个月的数据等.
综上所述，从开始咨询到最终完成注册，整个周期大约需要4-6个月的时间加上正式审核前的准备时间。
总结
咨询周期：4-6个月
注册周期：正式审核前完成数据提报ID的申请及连续3个月的数据提报
总周期：约4-6个月 + 正式审核前的准备时间
请注意，在申请认证的过程中还需要注意申请ID和加入成为QUESTFORUM成员的相关费用.
