ISO20000信息技术服务管理之 信息技术的内涵
对于信息技术( Information Technology , IT) ，目前还没有一个准确而又通用的定义，估计有数十种之多。笼统地说：信息技术是能够延长或扩展人的信息能力的手段和方法。
将信息技术的内涵限定在下面定义的范围内，即信息技术是指在计算机和通信技术支持下，用以获取、加工、存储、变换、显示和传输文字、数值、图像、视频、音频以及语音信息, 并且包括提供设备和信息服务两大方面的方法与设备的总称。其过程如下图表示。
由于在信息技术中信息的传递是通过现代的通信技术来完成的，信息处理是通过各种类型的计算机( 智能工具) 来完成的，而信息要为人类所利用，又必须是可以控制的，因此也有人认为信息技术简单地说就是3C：Computer ( 计算机) 、Communication ( 通信) 和Control ( 控制) ，即
IT = Computer + Communication + Control
以上的表述给出了信息技术的最主要的技术特征。
随着信息技术的迅速发展，随之而来的是信息在传递、储存和处理中的安全问题，并越来越受到广泛的关注。
