目前在一个公司建立并实施质量管理体系，公司之前已经获得ISO9001认证，但就是一张皮。各部门有自己内部的一些规章制度和流程但为划入体系。现在要建立体系并确实实施下去，存在一个分歧，有人说先理清流程，然后完善规章制度，保证流程的顺畅和质量，有人说要先制度规范制度，然后再串联流程。
第一种方法，先理清流程，然后完善规章制度，这样比较容易实施下去，流程顺畅工作就会比较顺利，而且先前部门有些规章制度可以先实施着，然后进行完善。第二种方法，是先做好规章制度，让大家规范起来，然后再理清流程，说这样比较规范。其实我有一个想法就是规章制度和流程一起搞，以清理流程为主，规章制度为辅，因为实施流程的时候也需要一些规章制度的，但这要求流程框架和体系结构比较稳定，而且流程要搭建的具有前瞻性和适合性。
请大家给我出出建议，怎么做更好一些?
回答1
尚和小 (威望:14) (江苏 苏州) 汽车制造相关 主管
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怎么简单怎么来
怎么好用怎么来
怎么容易怎么来
怎么有效果怎么来
回答2
blake (威望:24) (广东 东莞) 电子制造 经理
我们公司的情况跟随楼主差不多,我现在是先确定组织架构,理清部门职责,然后再进行标准化,流程化,制度化建设.
至于流程与制度是不是要分开搞,我觉得没有太大必要.
回答3
stevejin (威望:11) (浙江 嘉兴) 机械制造 其它
楼主的想法是合理的，但我觉得我们首先应该考虑的是，导入一个体系或管理方法，对大家有何帮助?而不是大家如何配合执行?
回答4
jsbao (威望:0)
把各部门的规章制度按照标准要求进行汇总整理基本上离体系的流程就相差不多了
回答5
han188_188 (威望:0) (山东 青岛) 在校学生 员工
楼主说的有道理，可以同时进行，不过都是先理顺流程，再细化规章制度，规章制度是依附于程序的
回答6
yahcrz (威望:5) (河南 平顶山) 钢铁冶金 经理
好好看看标准的要求，自然就明白了。
流程梳理，是一切工作的前提，包括组织架构的搭建，也是一梳理流程为前提的。在关注顾客的原则下，沥青公司的主要价值创造过程，也就是COP，再根据每个过程的输入、输出、资源、控制、测量，画出乌龟图或者叫过程关系图，由此确定各个过程中各个部门的职责以及需要的管控制度。这是以流程为主导的体系做法。
以部门为主导的做法，则是以现有的部门为权责单位，大家围绕自己部门这个中心各自为战，
制定各种有利于扩展部门权力、规避部门风险的各种规章制度。这样的规章制度，不会是以公司的主要价值创造过程为主线、为大局，而且有意无意间会造成部门之间接口的空白与错位，
导致公司主导业务流程的断链
回答7
wykfeng (威望:0) (广东 惠州)
建议楼主先定流程(这是在规范各个职能部门的工作职责及配合)，再定制度(这是规范具体的细节问题)。
回答8
wangjinshuo (威望:0) (北京 海淀区) 电子制造 质量经理
其实这些应该应该一切以效果的强弱为主，先做哪个没有必须的规定，要结合公司实际情况
