ISO9000顾客满意怎么做到?ISO9000顾客的要求如何实现?
一､ISO9000顾客的要求
1､顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性
2､这些需求和期望在产品规范中作出表述
3､顾客要求可以由顾客以合同方式或由组织对市场预测确定
4､在任一情况下,产品是否可接受最终由顾客确定
5､因为顾客的需求和期望是不断变化的,以及竞争的压力和技术的发展,这些都促使组织必须持续地改进产品､过程和体系
二､组织建立的ISO9000质量管理体系
1､能帮助组织实现提供使顾客满意的产品
2､全面反映顾客的需求和期望,并最终以产品体现
3､ISO9000质量管理体系方法鼓励组织分许顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品
4､就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任
