如何推行ISO9001认证才见成效
ISO9001认证的推行从一定意义上来说可以提高公司管理水平｡企业如想在组织能得到真正的效果必须重视贯标过程,结合企业实际灵活运用ISO9001标准内容,才能从中受益｡
ISO9001认证导入后可以提高公司管理水平,尤其在日益激烈的市场竞争条件下,很多企业已经意识到要想迅速提高自身竞争力,就开始着手贯彻实施ISO9001认证,就开始进行ISO9001认证前的准备工作,而从目前的情况来看,相当一部分企业只是为了拿ISO9001证书而导入ISO9001,并未起到好效果｡我们认为,要想达到看得见的效果,必须比以下几个方面着手开展工作｡
1.脚踏实地地进行全方位培训工作｡分两个阶段进行,第一阶段作ISO9001质量体系标准培训,第二阶段进行ISO9001内部审核培训｡
1)在时间上,有些ISO9001咨询老师将第一步和第二步连续进行,认为这样连贯性好,学员有整体概念｡据在对许多经历了两天或三天的ISO9001标准培训后的学员进行调查,结果大多数对ISO9001标准的理解还有许多疑惑的地方｡因此在第一阶段进行二周后再进行第二阶段培训｡
2)培训对象应该为全体员工,不应该只是企业中的一部分成员｡质量管理的八项原则其中有一条“全员参与”､“领导重视”｡
3)培训要贯穿ISO9001体系认证整个过程来穿插进行｡
2.ISO9001文件编写要有创新,要与企业实际结合,适当时机提供优秀模板格式｡
很多ISO9001咨询师到企业就拿出一套同类型企业ISO9001范本来套,这样是很不负责任的｡虽然企业生产流程大致相似,但毕竟企业与企业之间还是有许多不同的地方,这就需要ISO9001咨询师潜心到企业调研,要找出同类企业之间不同的地方,只有这样编出来的东西才能对企业有益｡
a)确定ISO9001文件编写人员｡有些企业在文件编写过程中经常换人,造成工作不连贯,耽误时间;还有些企业可能会确定一些未听过标准的人员来编写文件,也造成无法工作｡
b)运用ISO9001文件编写技巧｡首先,先确定流程图,将各过程的流程图确定好,并处理好相互之间的连接,再写文字,就顺理成章,这样也容易理顺各过程内部和之间的关系｡
c)提供与企业具体情况相条例的模板｡我公司不赞成ISO9001咨询师从一开始就提供模板文档,这样不易于发挥他们的主动性与创造性｡但在他们经过痛苦的思索编写一部分内容后,可适当提供一些优秀模板格式供参考,如ISO9001三级文件的一些常用表格等｡
3.灵活运用ISO9001标准内容｡
有些企业通过ISO9001认证后感受是:麻烦､降低效率､增加工作量,做什么事都要记录｡这说明对标准理解不够充分｡ISO9000族标准整体讲的是一种管理思想的灵活运用｡
