企业实施ISO20000的5点意义
◆建立､实施和推广服务管理流程,强化员工服务意识,规范组织的服务行为;
◆规范服务输出质量,建立服务质量监测体系,为管理层和客户提供管理信息;
◆获取IT服务管理领域的国际认可的专业认证,提升业内知名度;
◆增强企业品牌和信誉,获得市场竞争优势;
◆有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度｡
由此可见,ISO20000认证意味着认证组织机构达到了国际领先的IT服务管理水平,代表企业的服务管理基于IT服务管理的最佳实践｡因此,获得ISO20000认证是企业快速实现高质量IT服务,获得业界领先优势的捷径｡
